壳牌 改革开放让外企营商环境大为改善
2018-11-29

成立于1890年的荷兰皇家壳牌集团是世界著名的大型跨国石油公司。在1个世纪以前,壳牌便已经来到中国,从一盏盏煤油灯开始,这个国际能源企业逐渐扎根中国120年。

| 文 · 刘洋

 

外企与中国结缘自20世纪初,但自改革开放始,外资企业在中国才得以长足发展。

成立于1890年的荷兰皇家壳牌集团是世界著名的大型跨国石油公司。在1个世纪以前,壳牌便已经来到中国,从一盏盏煤油灯开始,这个国际能源企业逐渐扎根中国120年。

事实上,壳牌最初的发展就与东方有着深厚的联系。壳牌母公司之一——英国母公司,其创始人马科斯·塞缪尔在经营伦敦港口店铺时期就从东方订购货品,不久后便拥有了一家进出口公司。而后他的两个儿子进一步发展了进出口业务,在东方增加了港口间的短途商运业务,在长途商运上则增加了从俄国向东方运输煤油的线路。

壳牌(中国)大中华区人力资源副总裁王晶在接受采访时谈到:“壳牌在中国已有120多年历史,除了中间10多年有一个短暂的告别,壳牌对中国的市场和客户始终不离不弃。”

在改革开放初期,应中国政府邀请,壳牌回到中国参与南海石化炼化一体项目,而后于2000年成立国内投资额最大的中外合资石化企业之一——中海壳牌石油化工有限公司。

20世纪90年代中期,壳牌在中国大规模投资石油产品开发与销售,并大量招募本土员工,就是在这一时期,王晶加入了壳牌。

 

改革开放,是充实、学习、成长的过程

壳牌与中国内地在经历了短暂的告别后,20世纪70年代重新回到了这片土地。

1970年和1971年,壳牌应邀参加每年两次的中国出口商品交易会,即广交会,而当时中国的大部分出口都是通过广交会实现的。在70年代频繁的交流中,壳牌逐渐走回内地。

1980年,壳牌常驻伦敦的广交会代表罗杰·威廉姆斯正式调往北京,当年他谈下了颐和园养云轩作为壳牌在北京的办事处,随后,壳牌在中国的业务快速发展。

1982年,壳牌与中国达成协议,在深圳蛇口成立第一家壳牌在华合作企业——英华石油联营有限公司;1984年,壳牌建设了第一家由壳牌直接管理和经营的合资公司——赤湾壳牌石油贸易联营有限公司。

此后几年,多项重要项目一一落成,时至今日,壳牌在中国能源行业成绩斐然。

改革开放至今40年,从壳牌的发展轨迹中,外资在华发展路径可见一斑。20多年前王晶加入壳牌,负责外籍员工在中国的工作和生活,多年在外资企业的工作经历,让她深刻感受到中国的营商环境已经大大地改善了。

王晶表示,改革开放是一个国家由弱变强,由单一到包容的过程。

改革开放至今,法律法规的逐步完善让王晶感触良多。以《劳动法》为例,在工作初期,新推出的《劳动法》中的众多法条和规定与国际惯例存有着很大差异,这对于外企来说是个挑战。“我们1995年去天津开厂的时候,得到的劳动合同模本只有薄薄的几页纸,对于雇主和雇员双方的责任和义务的规定仅仅是粗线条的框架,相较国际惯例相差甚远。”

另外,在基础设施和通信技术上,中国也实现了飞跃式发展。 王晶回忆,在20世纪90年代,壳牌海上钻井需要从境外租用卫星电话,而当时的紧急应对轮值员工还需要使用笨重的手机,每天需要携带两三块电池才能满足一天的通信用电。而现在,中国不但实现了道路交通等基础设施的飞速发展,还在高铁网络、电子支付、电子商务等领域达到国际领先。

随着中国经济的腾飞,做为消费者,壳牌外籍员工的生活质量也有了本质的变化。据王晶回忆,20世纪90年代中的消费品供应连外籍员工的一些基本生活需求都无法全部满足:“我们的员工想要买到国外超市里最普通的食品(奶酪、加气矿泉水等),跑遍全北京的超市,只能到燕莎、友谊商店、国贸惠康这3家去碰运气。而现在,消费品和相关服务供应种类之丰富,服务效率之高,支付方式之便利都是当年无法想象的。”对于外资企业而言,所有这些都反映出中国营商环境的不断进步。

2018年的全球贸易情况并不乐观。对此,王晶认为,壳牌作为一个在全球60多个国家有着活跃业务的跨国公司,始终需要在运作过程中充分评估商业环境变化对公司的影响,并作出相应的调整和应对方案。

据王晶介绍,壳牌的业务范围非常广泛,例如在电子商务方面,壳牌在与下游市场相关的主要业务部分都建立了相应的电子商务部门,在信息电子化和商务模式电子化方面做了众多尝试。“我们注意到,在当今的电子商务领域,美国可能更多是商业模式创新的发源地,但将商业理念成功转化成商业实践,为投资人带来实在的真金白银,中国才是真正的领跑者。中国的企业家敢于冒险尝试新鲜事物,学习能力、迭代能力非常强。”

 

从百人到千人 力求本土员工国际化发展

严路是壳牌的第一位中国籍退休员工,在退休之前曾在壳牌服务28年。她曾谈到,1993年来到北京,当时的壳牌北京有大约60多人,其中中国籍员工也不过十几个。

如今,壳牌中国总部则已经成长为拥有1400多名员工的庞大企业,而且其中90%以上都是本土员工,领导层本土员工数量也大幅增加,同时超过12%的本土员工有过派驻国外工作的经历。

王晶表示,“本土化和国际化对我们来讲始终是一个事物的两个侧面。因此在人才发展方面,一方面我们在人才使用上尽量达到一个本土化,但是在本土人才发展上尽量达到国际化。”

她谈到,作为跨国公司,如果不能深刻了解所在市场客户的需求、政府的需求和当地人们的需求,就不能成为一个好的企业公民,也难以提供所需的服务。但同时,壳牌作为一家跨国企业,在整个价值链的活动,包括采购、供应、内部控制、财务、市场品牌等都是全球化的。