周忆 相信“你”的无限潜能
2018-01-09

在IBM工作的这16年来,周忆历经过IBM三任CEO的领导,并亲身参与IBM的数次重大战略转型,她一直是这家领先的IT公司在中国的品牌塑造和捍卫者。

撰文>>>童欣欣

 

2017年9月15日,“因AI赋能,职场YOU成”——IBM与领英《A.I.时代职场趋势洞察》报告发布会上,IBM副总裁、大中华区首席营销官周忆作为营销高管,携手知名音乐制作人、肿瘤科医生、数据科学家亲临现场,深入解读AI时代的职场生存秘籍。活动当天,马薇薇、邱晨、黄执中、胡渐彪、周玄毅——这些“响当当”的辩手更是带来一场题为“职场人士,是否需要恐惧AI”的世纪之辩,他们唇枪舌剑,将AI给职场人士所带来的种种机遇和挑战都铺陈在众人眼前。

在周忆的脑海中,“智慧的地球”曾是IBM振奋人心的品牌理念。 而现在,新的理念已经震撼来袭!

 

“你”,是IBM新品牌宣言的焦点

以邀请大家参与“世纪之辩”的创新形式去探讨人机关系,IBM到底有着怎样的深意?其实,这场活动是周忆和她的品牌团队把You to the power of IBM,你与IBM的无限可能——IBM最新的品牌宣言带入中国的第一站。

接下来,第二站,2017年10月1日,IBM重拳出击参与了湖南卫视推出的原创科技综艺节目《我是未来》。节目中IBM的科学家展示了AI给人们的衣食住行、医疗等行业带来的令人惊喜的改变。最具有开创性的是:来自IBM中国研究院的人工智能技术分析了《我是未来》节目230万秒视频,仅仅用了一个小时就完成了普通剪辑师要半个月才能做完的工作。由此,业界诞生了首支AI剪辑的“电视节目宣传片”。数据显示,由IBM品牌和传播部门为大众展示的两场品牌盛宴,分别创造了品牌触达1.39亿、收视人群1.3亿人的骄人影响力。

2017年10月,IBM的LOGO从原来经典的蓝色变成了超级温暖的粉红色。这是因为IBM为了响应10月的国际乳癌防治月而发起的“Pink October”(“粉红十月”)行动。IBM利用Watson以人工智能治疗辅助系统来协助医生诊断癌症,希望可以为乳癌防治尽一份心力,也希望能借此提升大众对乳癌的认识与了解,“及早预防、及早发现、及早治疗”。

周忆认为:企业的品牌宣言永远与商业战略站位在一起,战略转型与品牌重塑的关系应该是孪生体,这两者密不可分,而品牌永远是企业品格这棵参天大树最真实的树影。IBM具有一个不断重塑自我,不断转型的精神,曾大刀阔斧把整体业务向高价值转型——低价值商品化业务的剥离,并通过并购增强IBM行业咨询服务能力;在“世界是平的”的趋势下,把IBM采购、运营中心布局到全球更具人才和成本优势的地区。而且,IBM相继推出“电子商务”“智慧的地球”等品牌战略。她认为好的品牌应该具备三要素:对恒久信念的坚守、与众不同的定位与服务、让你的客户参与品牌的塑造。只有做到这三个要素,品牌的塑造才有可能成功。

如今,IBM又重磅推出新的品牌承诺: “你与IBM的无限可能”。这是IBM第一次把“你”——一个真实的人,放到品牌宣言“主语”的位置上。周忆说,这表明IBM在把价值传递和传播的聚焦放在BtoP(Business to Person)的模式上。事实上,这个“你”也可以是每一个职场中人!为什么会有无限可能?因为变化正在爆发。

世界正在被代码重写,而它的新建设者——2100万软件开发人员、数据分析师,正在变革各行各业,其中很多人已在使用云和AI来创造他们能想到的一切事物。预计到2017年底,AI将惠及10亿人。AI让数据科学家能更快地重塑世界。

2016年,格莱美获奖制作人Alex Da Kid与Watson搭档一起创作歌曲。通过将大量的非结构化数据转化为情感洞察,创造出一种全新的、可以“聆听受众心声”的音乐。AI帮他洞察到了“心碎”这个关键情绪,他以此为主题创作了一首歌。同年10月,《NotEasy》在美国发布不到一周,就直冲Spotify音乐榜榜首。如今,AI让音乐人更好地“聆听全世界”。

但是,与此同时,AI威胁论也不绝于耳。当AI来了,怕没有用。周忆说,AI其实不是绝对的朋友、绝对的敌人,而是职场人士应该去拥抱和善用的工具。

除了AI,还有云计算、区块链、物联网和量子计算等新技术,都对职场人士掀起了影响和机遇的波澜,那么职场人士应该如何把握机遇呢?核心又是一个“变”字。

周忆认为,“ 新技术的驱动下,‘职场丛林法则’正在重塑,原来经验导向的职场体系逐渐融合,新技术导向的职场生存模式正在开启。想要成为市场上炙手可热的‘新金领’,人们需要先变成π型人才。以前我们常说的T型人才中‘一横’表示广博的知识面,‘一竖’表示一个专业领域的深厚学识。现在‘T’型知识结构不够用了,还要加上‘一竖’,就是科技知识和技能,比如简单编程、数据分析、人机交互等等。T再加上一竖,就变成π,就是我说的π型人才。从T型人才到π型人才的转变,就是从技能到高能的进阶体现。 所以,如果你能更好地运用新技术,并且懂得包容、拥抱新技术,而不是处处设防,那么无论未来科技如何催生变化,你都应未雨绸缪。”

 

与AI牵手

自人工智能诞生以来,各种各样的评论就已不绝于耳。有人展望未来认为AI会是人类最得力的帮手,有人则是满怀担忧地认为AI会拥有自主意识并最终反噬人类。前者有谷歌CEO积极坐镇,后者则是由特斯拉CEO埃隆·马斯克以及世界首富比尔·盖茨等人不断地向世人发出警告要警惕AI。许多与AI一起工作的职场人士对AI更是心怀恐惧,他们甚至会担心AI会抢夺自家饭碗。

关于职场人士的担忧,周忆阐述了自己的观点:AI给营销人、音乐创作者的工作带来创新和跨界的更多可能。它让我们从大量重复性劳动的时间消耗中跳脱出来,去从事更有创意和新鲜感的工作;也让擅用新技术的年轻医生更快速成长;助职场小白加速变专家,让专家变大咖。

许多人讨论人类与智能机器的关系,往往会陷入二选一的思维陷阱。他们通常会认为在未来世界里,要么人类消灭AI成为主导者,要么AI驱逐人类成为真正的赢家。而周忆始终坚信:人类与智能机器会交会共存,而不是替代关系。未来世界,人工智能与人类,共生共存才是最好的相处模式。在许多公开场合,周忆曾经用一套生动形象的比喻来诠释人类与AI的关系:仔细观察AI这两个字母,I就像一个顶天立地的人,而A就像“人工智能”,它像椅背让人依靠信赖,同时,也像梯子助人登高望远。因为人工智能与人类智能的发展不是同质同构的,人工智能可以帮助人类克服许多人类先天短板、弱项,从而有效助力于人类的未来发展。

人类会处于分身乏术的境地,但是基于云的人工智能不会;人类会存在因情绪波动而导致影响工作效率,甚至出现工作纰漏,但人工智能不会。人工智能可以让人类如虎添翼,拥有更广阔的升级和拓展空间。

 

“恋恋不舍”16年

这个世界,万物都存在改变的状态。唯一不变的,就是改变本身。周忆从不畏惧改变,她反而享受将自己置身在位置环境中所带来的震撼与改变。在IBM工作的这16年来,周忆经历三届CEO的领导,并亲身经历过IBM的数次重大战略转型。但周忆也有不变的一面,16年,她对蓝色巨人情有独钟。因为,她有个表里如一的信念:发自内心地认同IBM恒久的信念、引领进步、让世界更美好的价值观和情怀。

在当前这个许多人选择疯狂跳槽尝鲜的时代,像周忆这样十几年如此稳定的公司高管并不多见。哪怕在外人看来职场女王周忆的跳槽应当是理所当然,但周忆始终保持着绝对的清醒与冷静。周忆认为这个世界不可能存在完美的offer和完美的职场生活,总是会有一些不能尽如人意的事情发生,倘若选择辞职或跳槽,这本身就是一种逃避的行为。逃避是可耻的,过去是,现在是,未来也是。

在欧美发达国家,CMO(首席市场官)的平均任职时间是4年,而在大中华区,CMO的寿命更短,仅仅只有两年。但是周忆在IBM担任大中华区CMO却已经超过6年。许多人都很惊奇。对于周忆自身而言,她的成功更多是因为她兼具了对“自我”和“非我”的追求。在周忆看来:CMO不应该从“自我”出发,而是要牢牢记住,你是公司的CMO,是CEO的CMO,所以应该要从“非我”出发。但是,在营销专业性和职业操守上,CMO也必须保持自我和原则。正是因为这样的睿智与清醒,所以周忆和历任大中华CEO的关系都很融洽,在工作中他们是同事关系,在工作之外他们更像是朋友。

 

重返校园

很多人认同,身体的衰老是不可逆转的,但灵魂的衰老却是可惜而又可悲的。仿佛是一个叱咤职场的女王,周忆总是神采奕奕、英姿勃发。她对过去的荣誉并不自夸,她更多是在注目未来,以及如何寻求更好的未来。人无远虑,必有近忧,周忆对时代的洞察力远超过许多人。她深知时代的变革随时都会浩荡而至,唯有身怀绝技的人才能游刃有余地应对自如。

2016年,周忆重返校园再造自己。尽管已经离校多年,周忆依然决定、并坚持前往长江商学院DBA(Doctor of Business Administration)的课堂来提升自己。这是一个女生很少的班级,而且整个班级因为男性领袖精英聚集的缘故而充满了理性思想与逻辑辨析的氛围,周忆则乐在其中。知识和不断进取对她而言是至关重要的,它们能够让周忆感受到更多的满足感,而且真金不怕火炼的知识是对职场发展、更是对人生发展的续航。在长江商学院上课的那段时间,周忆会在清晨起床与年轻力壮的同学们一起跑步。在一些年轻同学面前,周忆也许是姐姐、前辈,但周忆依然愿意更多地倾听他们的思路,让更多的思想碰撞在一起汇聚成创意的海洋。虽然高压之下,身体不免有疲乏的时候,但是汲取新鲜知识所带来的震撼与成就感却能让她忘却疲累,只想勇往直前。

除了重返校园之外,2016年-2017年,周忆还经历了几个第一次:第一次成了网红,与财经作家吴晓波对话人工智能;第一次加入领英大咖,和领英上的精英们分享职场心境;第一次开了微信公众号,分享IBM在科技和营销领域的趣事等。

为了向更多的职场新人传扬自身的职场理念,周忆曾经撰写了一本名为《绽放》的书。在书里,周忆坦诚无欺地向读者分享了自己的人生道路,包括她初入职场时的困惑与所走的弯路。周忆用这本书来拆解自己的“真实经历”,并以绝对慷慨的姿态将人生经验分享给众人,尤其是年轻人。她不是为了灌输心灵鸡汤,只是希望年轻人少走弯路,发现自己的无限潜能,追寻绽放的人生。周忆还在酝酿她的新书,书名还没有起好,不过她还是会用真诚的心,将那些真实的理想、热爱、执着、坚韧和初心,为大家娓娓道来。